این تفاهمنامه بین اپلیکیشن بیوتیپی (BeautyPay) بهعنوان پلتفرم نوبتدهی آنلاین و پرداخت اقساطی خدمات زیبایی، و کاربر یا مشتری استفادهکننده از اپلیکیشن (که از این پس «مشتری» نامیده میشود) منعقد میگردد. هدف از این تفاهمنامه، شفافسازی حقوق، مسئولیتها و شرایط استفاده از خدمات بیوتیپی است تا تجربهای امن، راحت و قابل اعتماد برای مشتریان فراهم شود.
بیوتیپی پلتفرمی است که با هدف تسهیل رزرو خدمات زیبایی، مدیریت نوبتها و فراهمسازی امکان پرداخت نقدی یا اقساطی، میان مشتریان و مراکز زیبایی ارتباط برقرار میکند. لازم به ذکر است که بیوتیپی صرفاً ارائهدهنده پلتفرم است و مالک، ناظر یا ارائهدهنده مستقیم خدمات زیبایی محسوب نمیشود.
مشتریان با نصب و استفاده از اپلیکیشن بیوتیپی، تأیید میکنند که مفاد این تفاهمنامه را مطالعه و با تمامی شرایط و ضوابط آن موافقت دارند. استفاده از هر بخش از خدمات اپ، به منزلهی پذیرش کامل این تفاهمنامه تلقی میشود.
بیوتیپی متعهد است محیطی امن، شفاف و پایدار را برای استفاده مشتریان فراهم نماید. تمامی اطلاعات شخصی، دادههای تراکنش و جزئیات رزروها مطابق با قوانین حریم خصوصی و حفاظت از دادهها محرمانه نگهداری میشود. بیوتیپی اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا مجموعهی ثالثی واگذار نمیکند مگر در مواردی که طبق قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامآور باشد.
در فرآیند رزرو خدمات، مشتری موظف است اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، و سایر جزئیات را بهصورت دقیق وارد نماید تا امکان هماهنگی و ارائهی صحیح خدمات فراهم شود. هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبتشده که منجر به خطا در رزرو یا پرداخت گردد، بر عهدهی مشتری است.
مشتری پس از انتخاب خدمات و مرکز زیبایی موردنظر، میتواند هزینه خدمات را از طریق روشهای پرداخت نقدی یا اقساطی بیوتیپی پرداخت کند. در صورت انتخاب پرداخت اقساطی، بیوتیپی با همکاری نهادهای مالی همکار، اعتبار لازم را برای مشتری تأمین میکند و مشتری موظف است اقساط خود را طبق زمانبندی اعلامشده بهصورت کامل و بهموقع پرداخت نماید. تأخیر در بازپرداخت اقساط میتواند موجب اعمال جریمه دیرکرد طبق قوانین بانکی و شرایط شرکتهای همکار مالی شود.
بیوتیپی مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات ارائهشده توسط سالنها و مراکز زیبایی ندارد، زیرا این خدمات مستقیماً توسط مرکز زیبایی (ارائهدهندگان خدمات زیبایی) انجام میشوند. با این حال، بیوتیپی همواره نظارت لازم بر رعایت استانداردها و رسیدگی به شکایات را از طریق بخش پشتیبانی خود انجام میدهد تا رضایت مشتریان حفظ شود. در صورت بروز هرگونه نارضایتی یا مشکل، مشتری میتواند موضوع را از طریق پشتیبانی رسمی بیوتیپی به آدرس info@beautypay.app
مطرح کند تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
رزروهای انجامشده از طریق اپ بیوتیپی بر اساس ظرفیت و شرایط مراکز زیبایی است. در صورت لغو یا جابهجایی نوبت، مشتری موظف است حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان رزرو، اقدام به لغو از طریق اپ نماید. در غیر این صورت، امکان استرداد مبلغ پرداختی (کامل یا بخشی از آن) بسته به قوانین هر مرکز زیبایی و توافق با ارائهدهنده خدمت، خواهد بود.
بیوتیپی تمامی تراکنشهای مالی مشتریان را از طریق درگاههای بانکی امن و تحت پروتکلهای رمزگذاری معتبر انجام میدهد. اطلاعات کارت بانکی مشتریان در هیچ مرحلهای توسط بیوتیپی ذخیره نمیشود و فرآیند پرداخت تحت نظارت شرکتهای پرداخت الکترونیک دارای مجوز بانک مرکزی صورت میگیرد.
در مواردی که مشتری از طرحهای تخفیفی یا اقساطی بیوتیپی استفاده میکند، لازم است کلیه شرایط استفاده از آن طرح را پیش از نهاییسازی سفارش مطالعه نماید. بیوتیپی حق دارد در هر زمان شرایط طرحهای تخفیفی، اقساطی یا امتیازی را تغییر داده یا متوقف نماید.
مشتریان متعهد میشوند از اپلیکیشن بیوتیپی صرفاً برای مقاصد شخصی و قانونی استفاده کنند و از هرگونه اقدام که منجر به آسیب به پلتفرم، ایجاد اختلال در عملکرد سیستم، استفاده تجاری غیرمجاز، کپیبرداری از محتوا یا نقض حقوق مالکیت معنوی بیوتیپی شود، خودداری نمایند. در صورت مشاهده تخلف، بیوتیپی مجاز به مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد بود.
در صورت بروز حوادث غیرقابل پیشبینی (از جمله جنگ، قطع اینترنت، مشکلات بانکی، محدودیتهای قانونی یا فورس ماژور)، اجرای خدمات بیوتیپی ممکن است بهصورت موقت متوقف شود و پس از رفع مشکل ادامه یابد. در چنین شرایطی، هیچیک از طرفین مسئولیتی نسبت به تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل نخواهند داشت.
بیوتیپی ممکن است در آینده خدمات جدیدی ارائه دهد یا برخی قابلیتها را بهبود دهد. هرگونه تغییر در مفاد این تفاهمنامه، شرایط استفاده، یا سیاستهای مالی از طریق اپلیکیشن یا وبسایت رسمی www.beautypay.app
اطلاعرسانی خواهد شد و ادامهی استفاده از اپ به منزلهی پذیرش نسخهی جدید تفاهمنامه تلقی میشود.
این تفاهمنامه دارای ماهیت غیرالزامآور است و به منظور شفافسازی نحوه استفاده از خدمات بیوتیپی و ایجاد اعتماد متقابل میان پلتفرم و مشتریان تنظیم شده است. بیوتیپی همواره خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی، شفافیت در قیمتگذاری، امنیت در پرداخت، و حمایت از حقوق مصرفکننده میداند.
بیوتیپی بر این باور است که همکاری با مشتریان آگاه و مسئولیتپذیر، ضامن رشد پایدار صنعت زیبایی و ارتقای کیفیت خدمات در سراسر کشور است.